商家入驻规则
总则：浩美平台对入驻商家实行"资质前置审核 + 签约确认 + 持续巡检"三重管理机制。未通过平台审核的商家，不得在平台开展任何经营活动。
一、入驻主体要求
- 依法登记的个体工商户或企业法人，持有有效的营业执照；
- 营业执照经营范围应涵盖拟在平台经营的业务类目；
- 经营者及其法定代表人未被列入严重违法失信名单、失信被执行人名单；
- 未被本平台因严重违规清退（清退后 3 年内不再受理入驻申请）。
二、入驻流程
- 提交申请：商家在线提交主体资质（营业执照、经营者身份证）、行业许可（如食品经营许可证）、经营信息（店铺名称、经营地址、经营类目）及结算信息。
- 平台审核：平台在 1～3 个工作日内完成审核，包括主体真实性核验（比对国家企业信用信息公示系统）、证照有效性核验、失信记录核验、类目适配性核验。
- 结果通知：审核通过的进入签约环节；未通过的一次性告知需补正的全部事项。
- 在线签约：签署《平台入驻服务协议》《商品/服务质量承诺书》《依法经营承诺书》，并在持牌支付机构完成子商户进件。
- 开店营业：开通商家后台，上架商品或服务。
三、资质审核标准
| 经营类目 | 必备资质 |
|---|---|
| 所有类目 | 营业执照（有效期内）+ 经营者/法定代表人身份证（有效期内） |
| 餐饮、食品类 | +《食品经营许可证》 |
| 住宿类 | +《特种行业许可证》（旅馆业） |
| 医疗健康类 | +《医疗机构执业许可证》或相关行业资质 |
| 其他需前置审批类目 | + 对应行业主管部门颁发的许可证 |
四、审核否决项
存在以下任一情形的，不予入驻：
- 营业执照已过期、已注销、被吊销或列入经营异常名录；
- 经营者被列入严重违法失信名单、失信被执行人名单；
- 经营类目与实际许可范围不符；
- 拟经营国家法律法规禁止或限制经营的商品或服务；
- 曾因严重违规被本平台清退（3 年内不再受理）；
- 提供虚假资质材料。
五、商品与服务上架审核
- 审核内容：商品名称、图片、描述、规格、价格、库存，以及类目归属、价格合规性、内容合规性。
- 审核方式：机审（违禁词库自动过滤）+ 人审（新商家首批商品 100% 人工复核）+ 巡检（存量商品定期抽查，月度覆盖率不低于 10%）+ 举报（用户举报 2 个工作日内响应）。
- 禁止上架：法律法规明令禁止生产销售的商品；侵犯他人知识产权、商标权、专利权的商品；涉黄、涉赌、涉毒等违法内容；需前置审批但未取得许可的商品或服务；虚假宣传、夸大功效的描述。
六、违规处理
| 等级 | 情形 | 处置措施 |
|---|---|---|
| 一级（轻微） | 商品信息不规范、图片不合规 | 通知整改，限期 24 小时 |
| 二级（一般） | 超范围经营、价格违规、虚假描述 | 商品下架 + 警告 + 暂停上新 7 天 |
| 三级（严重） | 售假、侵犯知识产权、严重违约 | 店铺停业整顿 30 天 + 扣罚保证金 |
| 四级（特别严重） | 违法经营、危害消费者安全、欺诈 | 永久清退 + 冻结结算 + 报送监管部门 |
处理流程：违规发现 → 调查取证 → 通知商家（给予申诉期）→ 商家申诉（3 个工作日内提出，平台 5 个工作日内复核）→ 作出处理决定并执行 → 重大违规报送主管部门。
七、日常管理
- 资质有效期监控：系统自动提醒到期前 30 天更新，逾期未更新自动下架；
- 履约质量评价：依据用户评分、投诉率、准时率等指标考核；
- 考核与分级：按月考核，评分持续不达标者降级或清退；
- 保证金：按经营类目收取，用于消费者权益保障；
- 退出机制：商家可主动申请退出，退出时须完成未完结订单与结算。
八、费用与结算
- 平台按订单成交金额收取一定比例的交易佣金（技术服务费），具体比例以双方签署的入驻服务协议为准，单笔订单全部分账接收方合计不超过交易金额的 30%。
- 消费者支付的商品货款直接进入商家在持牌支付机构开立的子商户账户，不进入平台账户。平台通过分账指令从商家账户划转佣金。
- 商家可自主将货款提现至其绑定的银行账户，平台不参与、不干预。
- 平台按月与商家对账，出具对账单。
九、消费者权益保障
- 售后维权：App 内投诉入口 + 客服专线，3 个工作日内响应；
- 退款机制：未履约订单支持原路退款，退款资金原路返回，不经平台；
- 信息公示：公示商家营业执照、许可证信息，明示平台服务规则。
十、咨询与投诉
入驻咨询：1085180621@qq.com | 客服电话：18253345937 | 违规举报：1085180621@qq.com